ＮＯ１２８．『勇気づけ』の言葉かけ（実践編②）

今回のブログは、前回に引き続き『勇気づけ』の言葉かけ（実践編②）をテーマにカウンセリングクリエイトハートがお話していきたいと思います。

事例を元に相手に対して、どういう言葉かけが『勇気づけ』になるのか、実際に考えていきましょう。

• ×：悪い例
• 〇：良い例
• ★：ポイント

例３．部下が時間内に仕事を終えていなかった時

• ×：遅いわね。あなた、ダメだわ。
• 〇：どうやったら、仕事を時間内に終えられるか私と一緒に考えましょう。
• ★：×の対応では、仕事が遅くなってしまった理由なども聞かず、『人格否定』、『レッテル貼り』をして、最悪な対応です。
  〇では、相手の事情を聞く姿勢を見せ、チームとして対応しようとしているので、相手は『共同体感覚』を得ることができ、『相互信頼関係』ができるので、相手は自分に「どうやったら仕事が早くできるか」などを自発的に聞いてくるでしょう。

例４．同僚があまりやっていなかった仕事を気を利かせてやっていた時

• ×：その仕事やってくれる時もあるんだ。これからも、やってほしいけどね。
• 〇：ありがとううれしい。
• ★：×は、まず最初に嫌味ととれることを言って、「これからもやってほしい」と言っています。
  これでは、今がマイナス点で、頑張った所で０点という印象を与え、やる気がなくなります。
  そして、この言い方だと、相手はその人の機嫌をとって仕事しなければいけないのかと思い、遠ざけるようになり、『相互信頼関係』、『共同関係』は生まれません。

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